PRODAINFOR - CONSULTORIA INFORMATICA

Gracias Manuel, una satisfacción que haya quedado contento con nuestro servicio y estamos a su entera disposición.Un saludo y gracias.

Estimada Paqui, lamentamos su percepción de nuestro servicio. En primer lugar, comentarle que la garantía con HP la puede gestionar directamente el comprador (91 375 47 69) y nosotros, en caso de que sea un problema achacable a la garantía, hacemos el favor a nuestros clientes de tramitarla para dar un mejor servicio. Pero éste no es su caso, ya que el problema que presentaba su portátil era el mal uso que se había hecho de él (estaba lleno de virus) circunstancia ésta que NO está cubierta por garantía y que ninguna otra tienda se lo ofrecerá como servicio por garantía (pensamos que nuestro servicio de limpieza de 20€ es muy económico). Su portátil (las piezas, el portátil en si) no presentaba ningún otro problema. Lamentamos que usted no sepa diferenciar una cosa de otra y estamos a su entera disposición para aclararle tal circunstancia si lo considera necesario.En año y medio que tiene su portátil sólo ha entrado en nuestro SAT 2 veces y no 4 como usted indica. La primera por virus (20€) al año de haberlo comprado y una segunda al año y medio por un error mientras se producía una actualización de windows 10 que completamos en nuestro SAT y efectivamente como usted dice no se le cobró nada (aunque sería discutible si un fallo de una actualización de windows al año y medio lo cubre la garantía y mas bien lo hicimos por tratar bien a un cliente)En cualquier caso quedamos a su disposición para solucionar cualquier problema que pueda tener, eso si, si el problema requiere intervención por nuestro SAT y no está cubierto por garantía tenga en cuenta que posiblemente se le cobrará según tarifa vigente.Un saludo y reiteremos nuestra disposición a resolver sus problemas informáticos mínimos en año y medio, eso si, aplicando nuestra económina tarifa (comparado con otros SAT).

Gracias Iván. Tú mejor que nadie sabes que lo intentamos hacer lo mejor posible!!

Muchas gracias. A tu disposición.