Barnaprint

¡Muchísimas gracias a vosotros por confiarnos, un año más, la producción de los portabocadillos sostenibles y reutilizables! Para nosotros es un auténtico compromiso seguir ofreciendo servicios gráficos de calidad, acorde a los tiempos y de la mano con la sostenibilidad y respeto al medio ambiente.

¡Muchísimas gracias! Hace muchos años que contamos con tu confianza para imprimir los diferentes materiales que hace y esperamos poder seguir disfrutándola muchos años más!

Irene, todas nuestras condiciones están disponibles y publicadas en nuestra página web. Por lo general, antes de que vengáis aquí de forma anónima a dejar una reseña basura, se ha respondido los pocos casos de incidencias (uno cada dos o tres años) con todo lujo de detalles. Lamentamos que tu experiencia, sea cual haya sido, no cumpla tus expectativas. Nos complace tener clientes siguen confiando año tras año en nuestros servicios que en clientes puntuales que son "reseñólogos negativos profesionales desde la comodidad del anonimato.

Gracias a ti. Cualquier consulta que necesites, dabes que puedes contactarnos sin compromiso!

Hola, "Medussa marina"-Alejandra. Vemos que te vas a dedicar a crear cuantos perfiles puedas para dejar reseñas TROL de tu empresa GLOBAL CANDACE (hablemos claro).Tenemos muy presente tu caso ya que es la primera vez que alguien intenta colarnos una devolución OCHO MESES después de haber realizado la entrega del pedido. Nuestra política de reclamación y reposición por fallos de calidad es muy clara y damos respuesta cuando hay fallos probados. De hecho, te realizamos hasta 2 reimpresiones del 100% del pedido cuando el material que presentaba estos fallos no superaba el 30% del total. Aún así, respondimos y te hicimos las reimpresiones en cada una de las veces que lo solicitaste mientras el pedido estuvo activo. En el momento que recibes la última reimpresión y no realizas ninguna queja adicional en los días siguientes en el mes de mayo y junio de 2023, entendemos que el pedido está cerrado. Lo que no tiene sentido es que vuelvas en febrero de 2024, OCHO MESES después, pidiendo una impresión gratuita con un diseño nuevo a cuenta una queja de calidad. Es como comprar unos zapatos, usarlos y al cabo de 8 meses presentarte en la zapatería para que te den unos nuevos porque los que te llevaste se han despegado. En todos los casos, el tiempo cuenta. Como representante de Global Candace el año pasado, cuando reportaste el primer fallo y te ofrecimos la reimpresión, ya sugeriste que se hiciera un cambio de diseño porque querías cambiar algo y ya te dijimos en esa ocasión que la garantía de calidad se aplica sobre mismo pedido, características y diseño, y ahí empezó la sucesión de reimpresiones. Si la última entrega estaba incorrecta, era tu deber en ese momento hacer una nueva reclamación, ocho meses después no hay imprenta aquí ni en Pekín que acepte este intento de obtener unas tarjetas gratis. Los periodos de reclamación están por algo, tanto para proteger al cliente ante fallos probados como para evitar acciones picarescas para obtener impresos personalizados nuevos OCHO (8) meses después.

Muchas gracias!

Hola Gabriella Torres-Ferrer. Estamos absolutamente desconcertados por tu reseña ya que tu pedido fué entregado por la empresa de mensajería CORREOS EXPRESS el día 05/02/2020, según consta en el informe que nos proporciona la empresa. Recuerda que indicar falsamente que no has recibido un pedido puede ser indicativo de intento de estafa y podemos tomar acciones penales al respecto. También se le ha olvidado comentar que su archivo contenía errores de tamaño y sangre hasta en tres revisiones consecutivas, a pesar de que nuestro personal se lo indicó en todas las ocasiones en las que revisamos sus archivos gratuitamente y salvamos el pedido de una impresión con los fallos propios de quien no tiene conocimiento de diseño gráfico ni idea sobre preparación de artes finales, y que seguro hubiera puesto el grito en el cielo de haber recibido en 2020 un material con los fallos que tenían sus artes finales. Usted habla de trato fatal a darle toda la información por correo electrónico sobre los fallos técnicos de su archivo, llama trato fatal a revisar técnicamente sus ficheros y parar la producción en caso de detectar los errores que detectamos y darle las indicaciones para salvar su pedido, llama lentos a cumplir los plazos de entrega pautados e indicados por escrito en el presupuesto número 011-2020 que aprobó y contrató, generando el pedido PVWRYWFKL. Remitiéndonos a sus propias palabras, lo que nos parece de una prepotencia infumable es su reseña malintencionada y su comentario desde la absoluta inquina y malas intenciones. Por nuestra parte, sólo podemos decir que: • Seguiremos revisando GRATIS los artes finales de nuestros clientes para detectar cualquier fallo técnico y asegurar que sus pedidos se impriman sin fallos• Seguiremos cumpliendo los plazos de entrega indicados para cada pedido• Seguiremos informando a todos nuestros clientes paso a paso el estado de sus pedidosLo que usted ve fatal, para nosotros es la base del respeto y servicio que debemos a nuestros clientes.

Muchísimas gracias, Marisa. La verdad es que es un placer contar con clientes como Vanitas Espai, gracias por confiar en nosotros. No hay nada más satisfactorio que involucrarse en un proyecto y ver que cumple las expectativas de nuestros clientes.

Hola G Anguila, la verdad que nos exttraña muchísimo tu reseña ya que desde febrero no prestamos ningún tipo de atención en nuestras oficinas y todos los pedidos y atención al cliente es ONLINE. Tu reseña apesta a falsa, ya que en nuestra oficina comercial, por lo que te acabo de decir, ya no hay ninguna mujer y sobretodo... por seguridad no se recibe a NADIE, así que si crees que con esta reseña falsa estás perjudicando a alguien, es solo a ti mismo.

Federico1, debes haber equivocado el número de teléfono donde te hayan atendido, ya que desde que empezó la crisis del Covid19 y debido al teletrabajo, no nos es posible prestar atención telefónica. Si tienes alguna duda, te recomendamos escribirnos un email a [email protected] y borrar esta reseña, ya que evidentemente te has equivocado.

Estimado Tammy, muchísimas gracias por tu confianza. Nos ha comentado la compañera de tienda que va a hacer un viaje muy importante, le deseamos muchísimo éxito. Esperamos de todo corazón poder volver a veros pronto!

Gracias John, siempre tratamos de hacer lo mejor que podemos.

Hola Marc, no nos consta ningún pedido realizado a tu nombre. Cuéntanos un poco más a que se debe esta valoración, primero para poder descartar que esta sea una falsa reseña, y segundo (aunque no menos importante) poder estudiar tu caso y buscar la mejor solución.

Estimado Sr. Sampere, nos tomamos la libertad de contestar su reseña ya que es la continuación a la respuesta que nuestro equipo de calidad dio a su consulta. Pretender que un texto de 1mm de altura con un trazo de 0,07mm de grosor sea 100% legible es un tema que debería reclamar a su DISEÑADOR GRÁFICO. Antes de que realizara su pedido se le ofreció la opción de contratar un servicio de asesoria y revisión a fondo de su arte final, servicio el cual decidió libremente no contratar. En la página del servicio contratado aparece TRES (3) veces el enlace a nuestra Guía de Preparación de Archivos, para que la persona responsable de realizar el diseño gráfico pueda tomar nota de qué aspectos tomar en cuenta y las limitaciones técnicas para realizar el diseño gráfico. Adicionalmente, también está disponible la información en cuanto a la revision técnica gratuita de archivos para impresión, con todo el detalle de los puntos que se revisan y los que no. No es de justicia decir que no ha recibido asesoría cuando ha tenido la oportunidad de contratar un servicio de revisión profesional y además CUENTA CON TODA LA INFORMACIÓN disponible, SOLO TIENE QUE LEERLA la persona encargada de realizar su diseño. Ofrecemos un servicio de IMPRESIÓN, no de supervisión del trabajo que usted haya podido contratar con un tercero. De ser así, esperamos que sea tan crítico con su estudio de diseño que ha sido incapaz de informarle que su texto de 1mm de altura quizás tuviera problemas de lectura y no sea el más adecuado para impresión en una cartulina con texturas. Y en el caso de que haya sido usted mismo quien ha realizado su diseño, esperamos que esta explicación no la reciba con demasiada dureza y para un futuro decida contratar la realización de su diseño por parte de un DISEÑADOR GRÁFICO PROFESIONAL, que hay bastantes y muy buenos. En todo caso, reiteramos la respuesta a su consulta realizada: nuestra recomendación es la de aumentar el tamaño y grosor del texto. Le indicamos que esta recomendación está carente de cualquier ánimo de prepotencia, si no basada en nuestra experiencia profesional y nuestra intención de que sepa detectar donde está el fallo y pueda focalizar toda su energía a realizar la reclamación a quien de verdad corresponde.Saludos cordiales.

Muchas gracias por tu reseña! Seguiremos esforzándonos día a día para seguir manteniendo estos valores en alto.

¡Hola! Agradecemos tu valoración y destacamos la importancia de leer la información de los servicios listados en nuestra web, ya que tal y como esta claramente indicado (ver p.ej. https://barnaprint.es/impresiones-1-cara/impresiones-a4-blanco-y-negro-1-cara-1661.html) "los precios de este servicio son exclusivos para contratación online y no podrán aplicarse para pedidos en tienda". Por otro lado, efectivamente el servicio de encuadernación tiene un coste, ya sea grapado o con espiral. Somos una empresa de servicios y cada servicio tiene un precio. Por otro lado y dado que siempre nos tomamos muy en serio los errores que pueda cometer nuestro personal, un supervisor acaba de revisar las grabaciones de la cámara del mostrador y lamentamos tener que confirmar que omitiste indicar que no querías copia de todas las páginas si no sólo de la primera, pero no te preocupes, errar es de humanos y nuestro personal está acostumbrado a recibir las indicaciones que dan los clientes a diario para atenderles con rapidez y profesionalidad, aun cuando el cliente no tenga clara la información. ¡Saludos y hasta pronto!

Hola Mailín, es que no prestamos servicio de fotocopias, o escaneo o ninguno relacionado con una copistería al por menor. Cuando se ha hecho ha sido puntualmente, pero dado que no es la naturaleza de nuestro negocio (somos una imprenta, no una copistería) preferimos ocuparnos bien de aquello a lo que nos dedicamos y dejar que las copisterías del barrio -que no son pocas- se dediquen a lo suyo. Estaremos muy contentos de poder atenderte con cualquier trabajo de imprenta que necesites, pudiendo realizar tus pedidos en www.barnaprint.es.

Es un lujo contar con un cliente tan fiel. Por clientes como tú es que cada día queremos aprender a ser mejores. Esperamos verte pronto!

Hola, te agradecemos mucho más por tu confianza al utilizar nuestros servicios. Esperamos volver a verte pronto.

Muchas gracias por tus comentarios. ¡Esperamos verte pronto!

Hola Bianca, lamentamos mucho que ésta sea tu reseña, cuando nosotros no hemos intervenido en el proceso de diseño de tus tarjetas si no que sólo hemos prestado el servicio de impresión. No nos alegra que no hayas tomado en cuenta el tamaño de la letra cuando preparaste tu diseño, pero podemos recomendarte algunos diseñadores gráficos que sabrán realizarte un diseño verdaderamente profesional. Como comprenderás, como profesional de marketing que eres, no podemos hacernos cargo ni cursar una reclamación porque a un cliente no le guste el diseño que él mismo ha hecho. Si la opción de pagar los honorarios de un diseñador gráfico profesional no está en tus planes, puedes consultar en nuestra web la guía de preparación de archivos (aunque nuestra recomendación siempre será que te pongas en manos de un profesional).

Muchas gracias por tu valoración, nos ayudais a seguir haciendo las cosas bien cada día

Buenas tardes. El servicio de envío es totalmente opcional para el cliente a la hora de contratar su pedido, es decir, el cliente puede contratar el servicio de envío mensajería si no desea retirar el pedido en tienda. En su caso, hemos verificado todas las veces que lo ha solicitado la configuración que usted seleccionó al realizar su pedido. Lamentamos que no esté conforme con su propia selección de "Retirar en tienda".

Estimadas Macarena y Georgina, efectivamente cada dia nos esforzamos por mejorar nuestros servicios para poder ofrecer la mayor calidad a nuestros clientes y estamos seguros que aún nos queda mucho camino por andar. Sin embargo, a veces es complicado cuando el cliente desoye las recomendaciones que se dan para preparar el diseño antes de contratar el servicio de impresión, aún teniendo que enviar los ficheros dos veces por graves fallos técnicos. Cuando previamente a la contratación nos hacen hincapié en que quien preparará los archivos será un profesional, entendemos que este profesional entiende las recomendaciones dadas y tiene experiencia de peso para obviarlas, sobre todo una tan específica como la consultada. Pero a pesar de todo, sabemos que nuestro negocio necesita ser flexible y a pesar de estas experiencias, seguiremos dando la libertad a nuestros clientes de tomar en cuenta nuestras recomendaciones y no obligarles a ellas.

Estimadas Macarena y Georgina, efectivamente cada dia nos esforzamos por mejorar nuestros servicios para poder ofrecer la mayor calidad a nuestros clientes y estamos seguros que aún nos queda mucho camino por andar. Sin embargo, a veces es complicado cuando el cliente desoye las recomendaciones que se dan para preparar el diseño antes de contratar el servicio de impresión, aún teniendo que enviar los ficheros dos veces por graves fallos técnicos. Cuando previamente a la contratación nos hacen hincapié en que quien preparará los archivos será un profesional, entendemos que este profesional entiende las recomendaciones dadas y tiene experiencia de peso para obviarlas, sobre todo una tan específica como la consultada. Pero a pesar de todo, sabemos que nuestro negocio necesita ser flexible y a pesar de estas experiencias, seguiremos dando la libertad a nuestros clientes de tomar en cuenta nuestras recomendaciones y no obligarles a ellas.

Muchísimas gracias Javier. Valoramos muchísimo tus comentarios!

Buenas tardes, lamentamos que se haya llevado tan mala impresión de nuestros servicios, más aún cuando todos los pasos para realizar su pedido están indicados con sumo detalle en la propia página del producto contratado. Específicamente en su caso, sus archivos no tenían la medida correcta y le solicitamos que los corrigiera. Su respuesta fue que los "ajustáramos" pero cuando le solicitamos que firmara la autorización para realizar ese ajuste, USTED se negó reiteradamente, lo que podría hacernos pensar que es esa clase de clientes que buscan crear una reclamación no sostenible y de los que la mayoría de las empresas preferimos to keep away. No obstante, vemos que ha cursado nuevamente su pedido enviando los archivos correctos para impresión el cual ha sido cursado y procesado satisfactoriamente con el importe que ya había pagado: no entendemos lo de la basura ya que ha podido utilizar su abono correctamente. Esperamos que en próximos pedidos sea todo mucho más dinámico y con palabras menos insultantes como las de los emails que nos ha escrito. ¡Gracias por su reseña!

Estimado David Novadomus, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que el material que hemos impreso ha cumplido vuestras expectativas y esperamos poder seguir trabajando con vosotros.

Muchísimas gracias por tu valoración. Efectivamente, recomendamos a todos nuestros clientes seguir tu ejemplo y consultar con nuestros asesores gráficos los soportes más adecuados para cada proyecto, así como ver las muestras de impresión que disponemos de trabajos entregados. En particular, tu proyecto nos encantó: la combinación perfecta de un diseño exquisito y delicado con la impresión en los soportes adecuados y cuidando todos los detalles. Esperamos volver a verte muy pronto (también nuestros ayudantes felinos)

Muchas gracias. ¡Esperamos verte pronto!

Muchas gracias Natalia, nos esforzamos cada día por poder ofrecer el mejor servicio con el mejor precio posible.

50/5000Realmente apreciamos su calificación. ¡Muchas gracias!

Muchas gracias por tu valoración. Seguiremos esforzándonos para mantener y mejorar nuestros servicios de impresión.

Muchas gracias por tu puntuación.

Muchas gracias! Es más fácil cuando nuestros clientes saben lo que buscan y no escatiman en obtener una calidad excelente. Muchísimo éxito y esperamos volver a verte pronto!

Muchas gracias por tu valoración. Seguimos a tu disposición para proyectos futuros.

Muchas gracias por tu valoración! No dudes en contactarnos para cualquier consulta.

Muchas gracias por tu valoración.

Agradecemos mucho tu valoración y esperamos volver a verte pronto

Muchas gracias por tus comentarios. Esperamos volver a verte muy pronto!

Buenas tardes,Después de revisar las hojas de aprobación de los diseños firmadas por usted donde aparece la medida de las tarjetas y demás detalles de su pedido, lamentamos muchísimo que la persona designada por su empresa para aprobar las muestras de diseño enviadas por Barnaprint no haya revisado apropiadamente la información suministrada, y quedamos enteramente a su servicio para aportar cualquier información que requiera referente a su caso (como por ejemplo estas mismas hojas firmadas por usted).Saludos,Equipo Barnaprint

Hola Grupo Ron, nos encanta poder realizar vuestros trabajos de impresión. :)

Muchas gracias por tu opinión. :)

Muchas gracias por tu valoración. Seguiremos esforzándonos para continuar dando la misma calidad de servicio.

No se preocupe, puede devolver el pedido y le haremos una nueva reimpresión sin coste.

Muchas gracias a vosotros, Sandra. A nosotros nos encanta imprimir vuestras tarjetas premium. Esperamos seguir ofreciendo la misma calidad y servicio por mucho tiempo más.

Muchas gracias. Es un placer colaborar con tus proyectos

Muchas gracias! Esperamos que vuelvas pronto

Siempre es un placer atender a nuestro primer cliente Estética Mari Carmen. A vuestra disposición para lo que necesitéis

Hola Jordi, lamentamos que tu experiencia de impresión de tarjetas en 3 horas no se haya adaptado al 100% con el diseño enviado y esperamos que puedas comprobar que con una producción offset quedarán tal y como se espera..

¡Muchas gracias por tu valoración!

Hola Adrián, lamentamos que tu experiencia de impresión de tarjetas en 3 horas no haya sido lo que esperabas y estamos seguros que el diseño de tus tarjetas en producción offset quedarán genial.